Banco Supervielle: Nuevas oportunidades de negocios

Análisis en Profundidad del Segmento de Clientes Jubilados

A pedido del Banco Supervielle, Poliarquía Consultores realizó un estudio cualitativo y en profundidad del segmento de clientes jubilados de la organización. El estudio tuvo como objetivo conocer el universo de este segmento de clientes de manera tal que le Aportó al Banco herramientas para detectar nuevas oportunidades de negocios.

A diferencia de los estudios cualitativos convencionales que tienen como objetivo testear posibles productos y servicios previamente diseñados, este estudio partió de una premisa opuesta: buscó conocer a los clientes en sus contextos cotidianos para luego detectar oportunidades para el desarrollo de productos y servicios.

La investigación fue un estudio de innovación a partir del cual se construyó un sistema basado en las demandas de los ciudadanos jubilados o en situación de retiro.