Banco de Córdoba: Análisis de la Imagen Institucional y Fortalecimiento del Vínculo con Clientes Actuales y Potenciales
 

Desde el año 2007 Poliarquía Consultores acompaña al Banco de Córdoba en el análisis de su imagen institucional y su posicionamiento en el sector financiero cordobés y regional, especialmente en lo referido a la evaluación de aspectos cruciales como la gestión o la satisfacción de los clientes.

Para poder ofrecer un asesoramiento integral se han desarrollado diversas herramientas de investigación y análisis que proveen información sustantiva sobre los diferentes aspectos que hoy en día tienen que ver con el funcionamiento del Banco de Córdoba.

Entre ellas se cuentan el Estudio Anual de Imagen y Satisfacción de clientes actuales y potenciales. Es decir, un mapa que provee datos sobre el desempeño de la organización en relación al cumplimiento de las expectativas de sus clientes. Esto incluye un diagnóstico sobre el perfil de los individuos o las empresas que forman parte de la cartera de clientes del Banco. Poliarquía ofrece una caracterización de los diferentes subgrupos que componen el universo de clientes, así como una encuesta in situ destinada a los funcionarios participantes en las jornadas de trabajo que realiza la institución.

Poliarquía Consultores conduce una serie de investigaciones que le permite a los directivos de la institución contar con información sólida y confiable sobre el impacto de las transformaciones que están implementando, así como las campañas de comunicación y publicitarias más adecuadas.